| Versija | 7.1.1.6 |
|---|---|
| Izdevējs | LiveChat |
| Izdošanas datums | 2015. gada 10. dec. |
| Pievienošanas datums | 2015. gada 10. dec. |
| OS prasības | Windows 10, Windows Vista, Windows, Windows 2000, Windows 8, Windows 7, Windows XP |
| Prasības | None |
| Kopējais lejupielāžu skaits | 5 085 |
| Cena | Free to try |
Apraksts
Tiešraides tērzēšanas programmatūra no LiveChat ir populārs risinājums, ko izmanto 15 000 uzņēmumu visā pasaulē.
Tas palīdz gan e-komercijas vietnes apmeklētājiem, gan īpašniekiem. Izmantojot tīmekļa vietnē ievietoto tērzēšanas pogu, apmeklētāji saņem vienkāršu un ātru piekļuvi tiešsaistes tērzēšanai ar klientu apkalpošanas pārstāvjiem vai pārdošanas atbalstam, neinstalējot papildu programmatūru. Tajā pašā laikā operatoriem ir vēl vairāk funkciju: personīgi un automatizēti tērzēšanas ielūgumi, tīmekļa trafika uzraudzība un reāllaika apmeklētāju informācija ir tikai pamata funkcijas, ar kurām sākt. Lietojumprogrammā LiveChat ir iekļautas meklētājprogrammu ikonas, lai atvieglotu atsauces vietnes un atslēgvārdu atpazīšanu, iespēja iestatīt saišu īsceļus, pārlūkošanu, atvērt saites klienta pusē, izmantot uz tagiem balstītas gatavās atbildes un pārsūtīt klientu starp dažādiem aģentiem, nezaudējot tērzēšanas vēsturi. LiveChat ļauj vienlaikus sazināties ar vairākiem klientiem, partneriem un darbiniekiem. Turklāt pieredzējušāki lietotāji novērtēs tērzēšanas reklāmguvumu uzskaites funkciju pakalpojumā Google Analytics, integrāciju ar CRM programmatūru (Salesforce, SugarCRM), e-komercijas platformām (Shopify, ZenCart, Magento), CMS platformām (Joomla, Drupal, Wordpress), attālās darbvirsmas rīku. (LogMeIn Rescue) un palīdzības dienesta programmatūru (Zendesk). Sarežģītākām ieviešanām grupu un nodaļu iestatīšana ir iespējama ar papildu tiesību pārvaldību. Koplietotā tērzēšanas vēsture un uzlabotā pārskatu un analīzes sadaļa padara LiveChat noderīgu tiešsaistes pārdošanas un atbalsta rīku. Lietojumprogramma aizpilda plaisu starp saziņu pa tālruni un e-pastu. Klienti un tīmekļa apmeklētāji saņem bezmaksas un tūlītēju piekļuvi nepieciešamajai informācijai, savukārt aģenti var sniegt atbalstu līdz pat 5 reizēm efektīvāk nekā pa tālruni, tverot klientus tieši vietnē un virzot viņus pārdošanas procesā. Visa datu pārraide LiveChat tiek apstrādāta ar SSL kodētu protokolu, kas garantē visaugstāko drošības līmeni un drošu komunikācijas kanālu uzņēmumā.
