| Versija | 9.2.4926 |
|---|---|
| Izdevējs | SmarterTools |
| Izdošanas datums | 2013. gada 2. jūl. |
| Pievienošanas datums | 2013. gada 2. jūl. |
| OS prasības | Windows 2003, Windows Vista, Windows, Windows Server 2008, Windows 7, Windows XP |
| Prasības | IIS 7, Microsoft .Net Framework 4.0, Microsoft SQL Server 2008 R2, or MySQL 5.5 |
| Kopējais lejupielāžu skaits | 2 649 |
| Cena | Free |
Apraksts
SmarterTrack ir palīdzības dienesta lietojumprogramma, kas izveidota, lai izsekotu, pārvaldītu un ziņotu par klientu apkalpošanu un saziņu, tostarp pārdošanas un atbalsta jautājumiem. Uzņēmumi var pārvaldīt darbiniekus un uzņēmuma saziņu dažādās vietās visā pasaulē, izmantojot tīmekļa pārlūkprogrammu, izmantojot galddatoru, planšetdatoru vai mobilo ierīci.
Pārskatīšana
SmarterTrack piedāvā klientu apkalpošanas rīku ar tiešsaistes tērzēšanas un atbalsta biļešu iespējām. Programmatūras bezmaksas versija ir noderīga tikai tad, ja jūsu uzņēmums ir ļoti mazs, jo tā atbalsta tikai vienu palīdzības aģentu.
Šķiet, ka viena no noderīgākajām SmarterTrack funkcijām ir 24 stundu piekļuve zināšanu bāzes forumam, kurā jūsu klienti var palīdzēt sev jebkurā diennakts laikā. Jūsu uzņēmums var arī izvēlēties piedāvāt tiešsaistes tērzēšanas iespēju. Ir svarīgi zināt, ka, ja jums ir nepieciešamas iespējas vēl vienam aģentam, jums būs jāmaksā gandrīz 200 USD. Pieci aģenti maksās 400 USD. Tātad, ja jūs meklējat bezmaksas risinājumu kā lielāks uzņēmums vai uzņēmums, kura pamatā ir tikai klientu atbalsts, ar šo viena aģenta versiju, iespējams, nepietiks. Turklāt, lai šī programma darbotos, jūsu sistēmā jau jābūt instalētai datu bāzei. Divas datu bāzes, kas darbojas ar bezmaksas versiju, ir MySQL un Microsoft Windows SQL Server. Ja jums nav neviena no tiem, varat lejupielādēt bezmaksas versijas. Papildus tērzēšanai un forumiem, izmantojot šo programmu, varat arī nodrošināt e-pasta atbalstu. Atbalsta biļetes tiek izsniegtas klientiem, kuriem nepieciešama palīdzība, lai jūs varētu sekot līdzi katrai problēmai, kad tā rodas. Programma ļauj uzņēmumiem piekļūt un pārvaldīt darbinieku saziņu no jebkuras ierīces, izmantojot tīmekļa pārlūkprogrammu. Kā jauks papildinājums programmatūra atbalsta WHMCS, un to var viegli integrēt, izmantojot atvērtā koda moduli.
Ir skaidrs, ka SmarterTrack ir piemērots pieredzējušākiem vidējiem un pieredzējušiem lietotājiem, kuri zina, kā rīkoties ar datu bāzēm un serveriem. Bezmaksas versija atbalsta tikai vienu aģentu, taču tas ir labs veids, kā iepazīties ar SmarterTrack iespējām.
