TicketAlert for Mac ir jaudīga biznesa programmatūra, kas ļauj Mac lietotājiem saņemt paziņojumus par jaunām biļetēm un atbildes savā Kayako SupportSuite un eSupport palīdzības dienestā. Izmantojot TicketAlert, varat sekot līdzi saviem klientu atbalsta pieprasījumiem, nepārtraukti nepārbaudot iesūtni vai piesakoties palīdzības dienesta kontā. Pēc TicketAlert instalēšanas savā Mac datorā izvēlnes joslas labajā pusē būs jauna ikona. Šī ikona parādīs jauno biļešu skaitu un atbilžu skaitu, ko esat saņēmis kopš pēdējās pārbaudes reizes. Varat noklikšķināt uz ikonas, lai skatītu visu saņemto paziņojumu sarakstu. TicketAlert Free Edition pret TicketAlert Professional TicketAlert ir pieejams divos izdevumos: bezmaksas un profesionālajā. Bezmaksas izdevums piedāvā pamata paziņojumu funkcijas, savukārt Professional Edition ietver papildu funkcijas, kas paredzētas jūsu produktivitātes un efektivitātes uzlabošanai. Izmantojot TicketAlert Professional, varat saņemt paziņojumus no vairāk nekā viena palīdzības dienesta, izmantot filtrus, lai iekļautu vai izslēgtu konkrētus paziņojumus vēstures dialoglodziņā vai rādītu tikai brīdinājumus, vēstures panelī skatīt atlasāmu palīdzības dienesta/nodaļas koku, piekļūt atlasāmai saņemto vēstures kaudzītei. paziņojumus vēstures panelī, statusa vienumiem izmantojiet “parasto” izvēlni ar skaitītājiem, kas rāda paziņojumu skaitu, un rīka padomiem, kas rāda pēdējo atsvaidzināšanu. Varat arī mainīt paziņojumu kārtošanas secību, pamatojoties uz prioritātes līmeņiem vai citiem kritērijiem. Turklāt TicketAlert Professional ļauj lietotājiem automātiski izveidot uzdevumus programmā iCal vai Things (http://culturedcode.com/things/), pamatojoties uz biļešu prioritātēm. Kas tas nav... Ir svarīgi atzīmēt, ka, lai gan TicketAlert nodrošina jaudīgas paziņojumu funkcijas Kayako SupportSuite un eSupport lietotājiem; tā nav paredzēta kā pilna klienta lietojumprogramma šīm platformām. Tiem, kam nepieciešama plašāka funkcionalitāte, ne tikai saņemot brīdinājumus par jaunām biļetēm/atbildēm, mēs plānojam izstrādāt SupportDesk for Mac, kas nodrošinās visas klienta iespējas, tostarp biļešu pārvaldības rīkus, piemēram, biļešu piešķiršanu un atbildi tieši mūsu lietotnes saskarnē! Ieguvumi: 1) Saņemiet jaunāko informāciju par klientu atbalsta pieprasījumiem, nepārtraukti nepārbaudot e-pastu 2) Saņemiet reāllaika brīdinājumus par jaunām biļetēm/atbildēm 3) Palieliniet produktivitāti, automatizējot uzdevumus, piemēram, izveidojot uzdevumus, pamatojoties uz biļešu prioritātēm 4) Piekļūstiet uzlabotajām filtrēšanas opcijām, kas ļauj labāk kontrolēt, kāda veida ziņojumi tiek rādīti. 5) Izbaudiet intuitīvu saskarni, kas īpaši paredzēta Mac lietotājiem Secinājums: Noslēgumā jāsaka, ka Biļešu brīdinājums ir būtisks rīks jebkuram uzņēmumam, kas izmanto Kayako SupportSuite/eSupport un kurš vēlas saņemt reāllaika atjauninājumus par klientu atbalsta pieprasījumiem, nepārtraukti nepārbaudot e-pasta kontus! Ar uzlabotajām filtrēšanas opcijām un automatizācijas iespējām šī programmatūra atvieglo klientu apkalpošanas pieprasījumu pārvaldību nekā jebkad agrāk!

ScreenSteps operētājsistēmai Mac: labākā biznesa programmatūra uz attēlu balstītu dokumentu izveidei Vai esat noguris, atbildot uz vieniem un tiem pašiem jautājumiem atkal un atkal? Vai vēlaties, lai būtu vienkāršāks veids, kā izveidot detalizētas rokasgrāmatas un apmācības? Nemeklējiet tālāk par ScreenSteps for Mac — labāko biznesa programmatūru uz attēliem balstītu dokumentu izveidei. ScreenSteps nav tikai vēl viena ekrāna uztveršanas programma. Tas pārsniedz vienkāršu ekrānuzņēmumu uzņemšanu, automātiski izveidojot uz attēliem balstītus dokumentus, tos uzņemot. Tas nozīmē, ka varat ātri un vienkārši izveidot detalizētas rokasgrāmatas, apmācības un rokasgrāmatas, netērējot stundas satura formatēšanai un kārtošanai. Izmantojot ScreenSteps, varat anotēt attēlus, izmantojot tekstlodziņus, bultiņas, izcēlumus un daudz ko citu. Tādējādi ir viegli norādīt konkrētas interešu jomas vai izcelt svarīgu informāciju. Katram attēlam varat pievienot arī teksta aprakstus, lai nodrošinātu papildu kontekstu vai norādījumus. Kad dokuments ir pabeigts, varat to eksportēt dažādos formātos, tostarp HTML, PDF, Word (DOCX), WordPress, TypePad, Blogger, Movable Type MindTouch*, Confluence*, Google Sites*, Joomla vai ScreenSteps Live (*nepieciešams ScreenSteps Pro). Tas atvieglo satura kopīgošanu ar citiem vai publicēšanu savā vietnē. Bet tas vēl nav viss! ScreenSteps ietver arī vairākas citas funkcijas, kas padara to par labāko biznesa programmatūru uz attēliem balstītu dokumentu izveidei. - Automātiskā numerācija: katrs dokumenta posms tiek automātiski numurēts, lai lasītāji precīzi zinātu, kur viņi atrodas šajā procesā. - Pielāgojamas veidnes: izvēlieties no dažādām iepriekš izstrādātām veidnēm vai izveidojiet savu pielāgoto veidni. - Versiju kontrole: sekojiet līdzi katrā dokumentā veiktajām izmaiņām, lai jums vienmēr būtu piekļuve iepriekšējām versijām. - Sadarbības rīki: strādājiet ar komandas locekļiem pie viena dokumenta reāllaikā, izmantojot ScreenSteps Live. - Mobilā lietotne: piekļūstiet saviem dokumentiem, atrodoties ceļā, izmantojot mobilo lietotni (pieejama operētājsistēmai iOS). Neatkarīgi no tā, vai veidojat mācību materiālus jauniem darbiniekiem vai dokumentējat procesus esošajiem darbiniekiem, ScreenSteps ļauj viegli ātri un efektīvi izveidot profesionāla izskata attēlus balstītus dokumentus. Atvadieties no nogurdinošajiem formatēšanas uzdevumiem un sveiciniet racionalizēto dokumentāciju, izmantojot ScreenSteps!