TicketAlert for Mac 1.6

TicketAlert for Mac ir jaudīga biznesa programmatūra, kas ļauj Mac lietotājiem saņemt paziņojumus par jaunām biļetēm un atbildes savā Kayako SupportSuite un eSupport palīdzības dienestā. Izmantojot TicketAlert, varat sekot līdzi saviem klientu atbalsta pieprasījumiem, nepārtraukti nepārbaudot iesūtni vai piesakoties palīdzības dienesta kontā.

Pēc TicketAlert instalēšanas savā Mac datorā izvēlnes joslas labajā pusē būs jauna ikona. Šī ikona parādīs jauno biļešu skaitu un atbilžu skaitu, ko esat saņēmis kopš pēdējās pārbaudes reizes. Varat noklikšķināt uz ikonas, lai skatītu visu saņemto paziņojumu sarakstu.

TicketAlert Free Edition pret TicketAlert Professional

TicketAlert ir pieejams divos izdevumos: bezmaksas un profesionālajā. Bezmaksas izdevums piedāvā pamata paziņojumu funkcijas, savukārt Professional Edition ietver papildu funkcijas, kas paredzētas jūsu produktivitātes un efektivitātes uzlabošanai.

Izmantojot TicketAlert Professional, varat saņemt paziņojumus no vairāk nekā viena palīdzības dienesta, izmantot filtrus, lai iekļautu vai izslēgtu konkrētus paziņojumus vēstures dialoglodziņā vai rādītu tikai brīdinājumus, vēstures panelī skatīt atlasāmu palīdzības dienesta/nodaļas koku, piekļūt atlasāmai saņemto vēstures kaudzītei. paziņojumus vēstures panelī, statusa vienumiem izmantojiet “parasto” izvēlni ar skaitītājiem, kas rāda paziņojumu skaitu, un rīka padomiem, kas rāda pēdējo atsvaidzināšanu.

Varat arī mainīt paziņojumu kārtošanas secību, pamatojoties uz prioritātes līmeņiem vai citiem kritērijiem. Turklāt TicketAlert Professional ļauj lietotājiem automātiski izveidot uzdevumus programmā iCal vai Things (http://culturedcode.com/things/), pamatojoties uz biļešu prioritātēm.

Kas tas nav...

Ir svarīgi atzīmēt, ka, lai gan TicketAlert nodrošina jaudīgas paziņojumu funkcijas Kayako SupportSuite un eSupport lietotājiem; tā nav paredzēta kā pilna klienta lietojumprogramma šīm platformām. Tiem, kam nepieciešama plašāka funkcionalitāte, ne tikai saņemot brīdinājumus par jaunām biļetēm/atbildēm, mēs plānojam izstrādāt SupportDesk for Mac, kas nodrošinās visas klienta iespējas, tostarp biļešu pārvaldības rīkus, piemēram, biļešu piešķiršanu un atbildi tieši mūsu lietotnes saskarnē!

Ieguvumi:

1) Saņemiet jaunāko informāciju par klientu atbalsta pieprasījumiem, nepārtraukti nepārbaudot e-pastu

2) Saņemiet reāllaika brīdinājumus par jaunām biļetēm/atbildēm

3) Palieliniet produktivitāti, automatizējot uzdevumus, piemēram, izveidojot uzdevumus, pamatojoties uz biļešu prioritātēm

4) Piekļūstiet uzlabotajām filtrēšanas opcijām, kas ļauj labāk kontrolēt, kāda veida ziņojumi tiek rādīti.

5) Izbaudiet intuitīvu saskarni, kas īpaši paredzēta Mac lietotājiem

Secinājums:

Noslēgumā jāsaka, ka Biļešu brīdinājums ir būtisks rīks jebkuram uzņēmumam, kas izmanto Kayako SupportSuite/eSupport un kurš vēlas saņemt reāllaika atjauninājumus par klientu atbalsta pieprasījumiem, nepārtraukti nepārbaudot e-pasta kontus! Ar uzlabotajām filtrēšanas opcijām un automatizācijas iespējām šī programmatūra atvieglo klientu apkalpošanas pieprasījumu pārvaldību nekā jebkad agrāk!