| Versija | 4.3 |
|---|---|
| Izdevējs | Crow Canyon Systems |
| Izdošanas datums | 2009. gada 19. maijs |
| Pievienošanas datums | 2009. gada 19. maijs |
| OS prasības | Windows 95/98/Me/NT/2000/XP/Vista |
| Prasības | Microsoft Outlook 2000 |
| Kopējais lejupielāžu skaits | 646 |
| Lejupielādes nedēļā | 1 |
| Cena | $295 |
Apraksts
CCS palīdzības dienests izmanto Microsoft Exchange Server, Microsoft Outlook un Web iespējas, lai sniegtu jums vienkāršu, efektīvu un efektīvu palīdzības dienestu, klientu atbalstu un biļešu izsekošanas sistēmu. Tas ir ideāli piemērots uzņēmumiem un organizācijām, kuras pārņem lietotāju vai klientu pieprasījumi un problēmas. Atbalsta pieprasījumi tiek ievadīti, izmantojot Outlook, Web vai e-pastu, un pēc tam tiek piešķirti un izsekoti. Atrisinātās biļetes tiek glabātas Exchange publiskajā mapē, un tās var pārskatīt, ja atkal rodas līdzīga problēma. Versija 4.3 ietver automatizētu programmu instalēšanu, uzlabotas veidlapu lauku pārvaldības funkcijas (saņemts automātiskās aizpildīšanas datums, biļeti aizvērusi, "Papildu kontakta" etiķetes maiņa, automātiskā izpildes datums), apstiprinājumus un eskalācijas apstrādi, KB uzlabošana (lietojuma skaitītājs).
