| Versija | 5.0.592 |
|---|---|
| Izdevējs | CustomerReach |
| Izdošanas datums | 2010. gada 6. aug. |
| Pievienošanas datums | 2010. gada 12. apr. |
| OS prasības | Windows 2003, Windows Vista, Windows, Windows Server 2008, Windows 7, Windows XP |
| Prasības | None |
| Kopējais lejupielāžu skaits | 695 |
| Cena | Free |
Apraksts
CustomerReach Live Chat ir darbvirsmas tūlītējā ziņojumapmaiņa, kas paredzēta tērzēšanai ar vietnes apmeklētājiem. CustomerReach piedāvā unikālas priekšrocības, piemēram, iespēju tērzēt vairāk nekā vienam aģentam. Tā vietā, lai izmantotu HTML aptauju, lai periodiski pārbaudītu tiešsaistes klientus, CustomerReach izmanto ligzdas savienojumu, kas ļauj programmatūrai darboties efektīvāk un uzticamāk ar mazāku latentumu. Rezultāts ir vienmērīgāka, ātrāka komunikācija. Citas funkcijas ietver viegli lietojamu interfeisu ar aģentu savstarpējās tērzēšanas iespējām, automātisko pareizrakstības pārbaudi, atslēgvārdu uzraudzību, kas ļauj aģentam redzēt, kādus atslēgas vārdus klients, iespējams, ir izmantojis, lai atrastu vietni, pilnīga pielāgošana un zināšanu bāze, kurā tiek glabāti informatīvi raksti un dokumenti, kurus aģents var viegli izlasīt, tērzējot ar klientu. Turklāt klientu apkalpošanas aģenti var skatīt apmeklētāju ģeogrāfisko atrašanās vietu, izmantojot ģeogrāfiskās atrašanās vietas noteikšanas funkciju.
