| Versija | 30 |
|---|---|
| Izdevējs | Bizpep |
| Izdošanas datums | 2010. gada 12. jūl. |
| Pievienošanas datums | 2010. gada 11. jūl. |
| OS prasības | Windows 95/98/Me/NT/2000/XP/2003/Vista/Server 2008/7 |
| Prasības | Microsoft Excel |
| Kopējais lejupielāžu skaits | 2 276 |
| Lejupielādes nedēļā | 3 |
| Cena | $69 |
Apraksts
Rindu modelī tiks aprēķināts optimālais klientu apkalpošanas punktu (personāla) skaits, lai samazinātu jūsu biznesa izmaksas. Tajā tiek ņemts vērā klientu vidējais ierašanās ātrums, vidējā klientu apkalpošanas likme, klientu gaidīšanas laika izmaksas biznesam (klientu neapmierinātība) un klientu apkalpošanas punktu ekspluatācijas izmaksas. Rindu modeļi tiek plaši izmantoti zvanu centros, maksas nodalījumu operācijās un situācijās, kad ir rinda uz servisu, ieskaitot skaitītāju, apkalpojošo personālu, zvanu reaģēšanas personālu vai tehniskās apkopes personālu. Tos var izmantot jebkurā biznesā, kas nodrošina klientu apkalpošanas funkciju. Modelis aprēķinās optimālo apkalpošanas punktu skaitu un ļaus pārbaudīt alternatīvas, manuāli ievadot servisa punktu numurus. Papildu rezultāti ietver vidējo rindā gaidošo klientu skaitu, viņu vidējo gaidīšanas laiku un apkalpošanas punkta (personāla) izmantošanu. Kopējo izmaksu diagrammā ir attēlotas kopējās izmaksas un apkalpošanas punktu skaits, lai parādītu apkalpošanas punktu skaita izmaiņu ietekmi.
