BMC FootPrints 11.6

BMC FootPrints ir jaudīga biznesa programmatūra, kas var pārveidot IT pakalpojumu pārvaldību, automatizējot biznesa procesus un pārvaldot galddatorus, izmantojot integrētu tīmekļa risinājumu. Šis godalgotais ITIL pārbaudītais risinājums atbilst jūsu vajadzībām, lai ātri sasniegtu produktivitāti, vienkāršotu administrēšanu un lietošanu un plašu darbplūsmas automatizāciju.

Izmantojot BMC FootPrints, varat viegli automatizēt biznesa procesus un pārvaldīt galddatorus no vienas platformas. Programmatūra nodrošina plašu elastību biznesa procesu konsolidēšanai un automatizēšanai IT organizācijā un ārpus tās. Tā ir 100% tīmekļa lietojumprogramma, kas ļauj tai piekļūt no jebkuras vietas un jebkurā laikā.

Programmatūra ir aprīkota ar virkni funkciju, kas atvieglo IT pakalpojumu pārvaldību. Tie ietver:

1. Service Desk Management: BMC FootPrints nodrošina intuitīvu saskarni pakalpojumu pieprasījumu, incidentu, problēmu, izmaiņu, izlaidumu, līdzekļu, zināšanu rakstu un citu pārvaldībai.

2. Pašapkalpošanās portāls: pašapkalpošanās portāls ļauj galalietotājiem iesniegt pieprasījumus vai incidentus tieši sistēmā, nezvanot palīdzības dienestam vai nosūtot e-pastu.

3. Līdzekļu pārvaldība: ar BMC FootPrints līdzekļu pārvaldības iespējām varat izsekot visiem aparatūras un programmatūras līdzekļiem vienuviet.

4. Izmaiņu pārvaldība. Izmaiņu pārvaldības modulis palīdz pārvaldīt izmaiņas jūsu vidē, nodrošinot apstiprināšanas procesu darbplūsmas.

5. Pārskati un analīze: BMC FootPrints ir aprīkots ar iebūvētām atskaišu iespējām, kas ļauj ģenerēt pārskatus par dažādiem jūsu vides aspektiem, piemēram, SLA atbilstību vai biļešu apjoma tendencēm.

6. Integrācijas iespējas: programmatūra nemanāmi integrējas ar citām sistēmām, piemēram, Active Directory vai Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM).

7. Mobilā piekļuve: varat piekļūt BMC FootPrints no jebkuras mobilās ierīces, izmantojot tās adaptīvā dizaina saskarni, kas automātiski pielāgojas, ņemot vērā ekrāna izmēru.

8. Darbplūsmas automatizācija: ar plašajām darbplūsmas automatizācijas iespējām varat automatizēt atkārtotus uzdevumus, piemēram, biļešu maršrutēšanu vai eskalācijas noteikumus, ietaupot vērtīgo laiku jūsu komandas locekļiem.

BMC Footprints ir izstrādāts, ņemot vērā lietošanas vienkāršību, ļaujot administratoriem viegli konfigurēt darbplūsmas, neprasot programmēšanas prasmes, vienlaikus nodrošinot uzlabotas pielāgošanas iespējas, kad tas ir nepieciešams.

Noslēgumā jāsaka, ka BMC Footprints ir lieliska izvēle, ja meklējat visaptverošu IT pakalpojumu pārvaldības risinājumu, kas piedāvā elastību procesu automatizācijas ziņā, vienlaikus ir pietiekami draudzīgs lietotājam, pat netehniskiem lietotājiem tas būs ērti lietojams. Tā integrācijas iespējas padara to par ideālu, ja jums jau ir uzstādītas citas sistēmas, savukārt mobilā piekļuve nodrošina pieejamību neatkarīgi no atrašanās vietas, padarot šo produktu perfektu ne tikai uzņēmumiem, bet arī izglītības iestādēm, kurām nepieciešami uzticami risinājumi par pieņemamām cenām.