Close Support Service Desk Express Edition 3.01.22

Close Support Service Desk Express Edition ir jaudīga un viegli lietojama palīdzības dienesta lietojumprogramma, kas ļauj uzņēmumiem viegli pārvaldīt savus klientus, pārdevējus, uzdevumus un zvanus. Šī programmatūra ir izstrādāta, lai racionalizētu klientu apkalpošanas darbības, nodrošinot visaptverošu rīku komplektu atbalsta zvanu un uzdevumu pārvaldībai.

Viena no galvenajām Close Support Service Desk Express Edition funkcijām ir tā spēja manuāli vai ar Active Directory importēšanas iespēju izveidot klientu vai galalietotāju datu bāzes. Tādējādi uzņēmumiem ir viegli sekot līdzi savu klientu vajadzībām un vēlmēm, kā arī viņu kontaktinformācijai.

Vēl viena svarīga šīs programmatūras iezīme ir tās spēja definēt atbildes un pabeigšanas mērķus dažādām prioritātēm. Tas nodrošina, ka atbalsta pieprasījumi tiek apstrādāti savlaicīgi, pamatojoties uz to steidzamības pakāpi.

Close Support Service Desk Express Edition arī ļauj uzņēmumiem pārvaldīt atbalsta zvanus un uzdevumus ar pilnu vēstures tveršanu, saistītajiem dokumentiem un daudz ko citu. Tas nozīmē, ka tehniķi var viegli piekļūt visai būtiskajai informācijai par konkrētu problēmu vai pieprasījumu, neveicot meklēšanu vairākās sistēmās vai failos.

Turklāt šī programmatūra nodrošina iespēju definēt standarta e-pasta atbildes, ko izmantot tehniķiem. Tas palīdz nodrošināt konsekvenci saziņā ar klientiem, vienlaikus ietaupot laiku, jo nav nepieciešams rakstīt manuāli.

Close Support Service Desk Express Edition piedāvā arī iespēju izveidot vairākas atbalsta komandas. Skats Service Desk ļauj visiem tehniķiem viegli pārvaldīt un noteikt prioritātes atsevišķi vai kā komandas daļai. Šī elastība ļauj uzņēmumiem pielāgot savas darbplūsmas, pamatojoties uz to īpašajām vajadzībām.

Kopumā Close Support Service Desk Express Edition ir lieliska izvēle jebkuram uzņēmumam, kas meklē efektīvu veidu, kā pārvaldīt klientu apkalpošanas darbības. To var izmantot dažādās nozarēs, piemēram, veselības aprūpes pakalpojumu sniedzējiem, kuriem nepieciešami palīdzības dienesta risinājumi, piemēram, pacientu pārvaldības sistēmas (PMS) programmatūra; mazumtirdzniecības veikali, kuriem nepieciešamas tirdzniecības vietu (POS) sistēmas; izglītības iestādes, kurām nepieciešamas skolēnu informācijas sistēmas (SIS); valsts aģentūras, kurām nepieciešami lietu pārvaldības risinājumi; starp citiem.

Ar tā intuitīvo saskarni, robustu funkciju komplektu, tostarp biļešu pārdošanas sistēmas iespējām, piemēram, incidentu izsekošanu un atrisinājuma laiku ziņošanu — Close Support Service Desk Express Edition ir viss nepieciešamais vienuviet! Un pats labākais – tas ir pilnīgi bez maksas! Nav reklāmu!