CT
Lejupielādēt
47 lejupielādes
| Izdevējs | CRMIT Solutions |
|---|---|
| Izdošanas datums | 2015. gada 29. okt. |
| Pievienošanas datums | 2015. gada 29. okt. |
| OS prasības | Windows |
| Prasības | None |
| Kopējais lejupielāžu skaits | 47 |
| Cena | Free to try |
Apraksts
CRM++ CTI ietvars nodrošina vienotu piekļuvi kontaktu centra funkcijām, tostarp gan ienākošajām (ekrāna uznirstošā loga), gan Click-to-Dial (izejošā integrācija) funkcijām. Ienākošā integrācija ļauj aģentam parādīt būtisku informāciju par zvanītāju (360° klienta skats) – vārdu, adresi, neizpildītos pasūtījumus vai lietas.
CRM++ datoru telefonijas integrācijas sistēma piedāvā tiešu piekļuvi paplašinātām telefonijas funkcijām, kas nodrošina visaptverošu zvanu centra vai kontaktu centra risinājumu. Pamatojoties uz telefonijas lietojumprogrammu saskarnes (TAPI) ietvaru, CTI tieši integrē dažādus telefonijas risinājumus ar Oracle RightNow Cloud Service platformu.
