| Faila tips | APK |
|---|---|
| Versija | 1.0 |
| Izdevējs | Kapdesk |
| Izdošanas datums | 2016. gada 27. sept. |
| Pievienošanas datums | 2016. gada 26. sept. |
| OS prasības | Android |
| Prasības | None |
| Kopējais lejupielāžu skaits | 8 |
| Cena | Free to try |
Apraksts
Kapdesk ir viena no labākajām klientu apkalpošanas programmām, kurā klienti var dalīties ar saviem jautājumiem, pieprasījumiem vai biļetēm ar klientu atbalsta vadītājiem.
Klientiem var dalīt biļetes ar klientu atbalsta aģentiem, izmantojot e-pastu, ko sauc par biļešu sistēmu e-pastā - klienti var sazināties, vienkārši nosūtot e-pastu klientu atbalsta aģentiem, un drīz viņi saņems no viņiem automātisko atbildi vai automātisko atbildi. Šī programmatūra pārvalda klientu biļetes un veikalus vienuviet, lai klientu atbalsta aģentiem būtu viegli piekļūt šīm biļetēm. Šī programmatūra var atdalīt biļetes, pamatojoties uz prioritāti. Ja klientiem rodas problēmas, viņi var paaugstināt biļetes, izmantojot Facebook un Twitter. No Facebook — pārvēršot Facebook sienas ierakstus vai komentārus par biļetēm un no Twitter — pārvēršot Twitter tvītus par biļetēm. Šo programmatūru var integrēt jūsu vietnēs. Lai klienti varētu palielināt biļetes, izmantojot tiešsaistes tiešsaistes tērzēšanas atbalstu. Klienti var izvēlēties atbalstu pa tālruni, lai risinātu savas problēmas. Daudzkanālu klientu atbalsts nozīmē, ka Kapdesk ir viena programmatūra ar daudzām funkcijām. Automātiskās eskalācijas īpašā funkcija no Kapdesk — automātiskā eskalācija nozīmē, ka, ja kāds klients paaugstina biļetes pa e-pastu, tālruni vai sociālo mediju vietnēs, problēma pēc zināma laika izplatās uz citu personu.
