HarePoint HelpDesk for SharePoint 16.2

HarePoint HelpDesk for SharePoint ir jaudīga biznesa programmatūra, kas ļauj organizācijām izveidot palīdzības dienesta sistēmu savā Microsoft SharePoint vidē. Šī programmatūra ir īpaši izstrādāta programmai SharePoint, un tā ir gatava lietošanai uzreiz, padarot to vienkāršu un ērtu izvietošanu.

Viena no galvenajām HarePoint HelpDesk iezīmēm ir tās ērtā izvietošana. Pēc izvietošanas programmatūra nodrošina īpašu palīdzības dienesta vietnes veidni, ko var izmantot, lai izveidotu nepieciešamo atbalsta pakalpojumu vietņu skaitu. Produkts nodrošina arī visus nepieciešamos iestatījumus, lai izveidotu vēlamo apstrādes ciklu lietotāju pieprasījumiem, sākot no nepieciešamo datu tipu izvēles problēmu biļetēm līdz paziņojumu un brīdinājumu konfigurēšanai palīdzības dienesta lietotājiem un darbiniekiem.

Pieprasījumu apstrādes loģika programmā HarePoint HelpDesk ir balstīta uz SharePoint deklaratīvajām darbplūsmām, kas nodrošina efektīvu lietotāju pieprasījumu apstrādi. Programmatūra piedāvā arī plašas sadarbības iespējas palīdzības dienesta darbiniekiem, ļaujot viņiem nevainojami strādāt kopā, lai atrisinātu klientu problēmas.

HarePoint HelpDesk atbalsta tīmekļa, e-pasta vai tālruņa pieprasījumu apstrādi, ļaujot klientiem viegli sazināties ar saviem jautājumiem, izmantojot jebkuru kanālu, kuru viņi vēlas. Programmatūra piedāvā arī dziļu integrāciju ar korporatīvajām e-pasta sistēmām, nodrošinot, ka visi klientu vaicājumi tiek uztverti un efektīvi apstrādāti.

Vēl viena galvenā HarePoint HelpDesk iezīme ir pilnībā pielāgojamās biļešu veidlapas. Organizācijas var viegli pielāgot šīs veidlapas atbilstoši savām īpašajām vajadzībām un prasībām. Turklāt programmatūrā ir pieejami grafiskie pārskati un informācijas paneļi, kas ļauj uzraudzīt palīdzības dienesta darbinieku veiktspēju.

HarePoint HelpDesk izmantotais licencēšanas modelis ir vienkāršs un efektīvs; tas ir balstīts uz WFE servera numuru un neprasa nekādus papildu maksājumus par abonementu vai apstrādāto pakalpojumu pieprasījumu skaitu.

Rezumējot, HarePoint HelpDesk piedāvā efektīvu risinājumu organizācijām, kuras vēlas izveidot stabilu palīdzības dienesta sistēmu savā Microsoft SharePoint vidē. Pateicoties tā lietošanas vienkāršības funkcijām, piemēram, lietošanai gatavām veidnēm un pielāgojamām biļešu veidlapām, kā arī dziļas integrācijas iespējām ar korporatīvajām e-pasta sistēmām, šis produkts ir ideāla izvēle uzņēmumiem, kas vēlas racionalizēt savas klientu atbalsta darbības, vienlaikus saglabājot zemas izmaksas.