| Versija | 1.1.3 |
|---|---|
| Izdevējs | Collab |
| Izdošanas datums | 2012. gada 2. febr. |
| Pievienošanas datums | 2012. gada 2. febr. |
| OS prasības | iOS |
| Prasības | Compatible with iPhone, iPod Touch, and iPad. Requires iOS 3.1 or later. iTunes account required |
| Kopējais lejupielāžu skaits | 0 |
| Cena | Free |
Apraksts
OneWorkforce Mobile ir vismodernākā mobilā lietotne iPhone tālrunim, kas ļauj reāllaikā pārraudzīt kontaktu centra darbību jebkurā vietā un laikā. Sekojiet saviem pakalpojumiem un aģentiem, salīdziniet reālos un plānotos rādītājus un vienmēr sekojiet līdzi SLA, atrodoties prom no kontaktu centra.Ir iespējams analizēt vairākus KPI (pakalpojuma līmenis, pieprasījums, atbildētais, atteikšanās līmenis, vidējais apkalpošanas laiks, aģenti un vidējais atbildes ātrums) un vizualizēt katru KPI diagrammas detaļu ar ikdienas vai 15 minūšu intervālu. Visu reāllaika KPI var salīdzināt ar to plānotajiem ekvivalentiem, lai nekavējoties konstatētu identitātes novirzes.
