CloudTalk Phone

Apraksts

CloudTalk Phone ir lietotājam draudzīga un vienkārša lietotne. CloudTalk Phone optimizē mijiedarbību ar klientiem, lai jūs varētu koncentrēties uz savu biznesu. Padariet savu kontaktu centru efektīvāku un produktīvāku.

Ja vēlaties saņemt tālruņa zvanu, jums nav jāmeklē CloudTalk tālruņa lietotne. Neatkarīgi no tā, ko jūs darāt savā pārlūkprogrammā, lietotne vienmēr nosūtīs jums paziņojumu. Funkcija “noklikšķināt, lai zvanītu” ļauj zvanīt uz tālruņa numuru jūsu iekšējā sistēmā vai sastādīt tālruņa numuru, kas norādīts pārlūkotajā vietnē.

Neatkarīgi no tā, vai jums ir 2 atbalsta pārstāvji vai 200, CloudTalk viedā interaktīvā balss atbilde ļauj ērti novirzīt zvanus īstajiem cilvēkiem vai nodaļām īstajā laikā. Izvēlieties dažādus kritērijus, piemēram, valodas preferences, produktu, atrašanās vietu vai citus, un izveidojiet savu IVR maršrutēšanas koku, izmantojot CloudTalk vilkšanas un nomešanas rīku Zvanu plūsmas noformētājs.

CloudTalk atbalsts sniedz jums ieskatu, lai jūs varētu novērtēt un uzlabot savu klientu apkalpošanu. Izmantojot reāllaika analīzi, varat izsekot zvanu aktivitātēm, pakalpojumu līmenim vai klientu noskaņojumam par ienākošo zvanu centra programmatūru, lai pieņemtu labākus lēmumus un ātrāk atrisinātu problēmas.

Integrācijas ar vairāk nekā 500 biznesa rīkiem tieši CloudTalk Phone CTI. Katrs klienta zvans, katra piezīme un katrs statusa atjauninājums tiks automātiski ierakstīts jūsu CRM, palīdzības dienestā, e-komercijā vai jebkurā citā integrētā sistēmā. Varat viegli pārslēgties no klienta kontaktinformācijas pat sarunas laikā uz savu integrēto rīku pat tad, kad joprojām runājat pa tālruni.

CloudTalk tālrunis personalizētākai mijiedarbībai ar klientiem:

Skatiet kontaktinformāciju ar pamatdatiem un zvanu ierakstiem.

Integrācijas ar sistēmām, kuras jau izmantojat – CRM, palīdzības dienests, e-komercija, tērzēšana.

Personalizēta saziņa, pateicoties kontaktpersonu atzīmēšanai.

Tālruņa numuru izvēle izejošajiem zvaniem pēc valsts vai departamenta.