| Versija | 2.31 |
|---|---|
| Izdevējs | Tynan Data Systems |
| Izdošanas datums | 2008. gada 8. nov. |
| Pievienošanas datums | 2002. gada 12. janv. |
| OS prasības | Windows 95, Windows 2000, Windows 98, Windows Me, Windows, Windows XP, Windows NT |
| Prasības | Windows (all) |
| Kopējais lejupielāžu skaits | 23 163 |
| Cena | Free to try |
Apraksts
FireStarter palīdzības dienests ir palīdzības dienesta sistēma, kas piedāvā integrāciju ar esošajām datu bāzes tehnoloģijām. Tas var izsekot iekšējiem un ārējiem klientu zvaniem, pakalpojumu līmeņa līgumiem (SLA), resursiem un resursu piešķīrumiem (kam ir kas, kur un kad), pirkuma pieprasījumiem un pasūtījumiem, kā arī citiem būtiskiem jautājumiem. Kas attiecas uz atskaišu veidošanas funkcijām, FireStarter ietver vairāk nekā 50 iepriekš uzrakstītus Crystal Reports, iebūvētu OLAP datu noliktavu "slice and-dice" analīzei un pārvaldības informācijas paneli, kas ļauj izsekot svarīgu statistiku. Tam ir arī eskalācijas aģenta modulis, kas ļauj automātiski mainīt zvanu prioritāti, pamatojoties uz jūsu palīdzības dienesta darbības noteikumiem, un var automātiski darboties, izmantojot Microsoft SQL Server, nodrošinot jums neierobežotu mērogojamību nākotnē.
