LiveChat for Mac 3.4.0

LiveChat for Mac ir spēcīgs biznesa programmatūras risinājums, kas ļauj vietņu īpašniekiem nodrošināt tiešraides tērzēšanas atbalstu saviem klientiem. Šī programmatūra tiek piedāvāta SaaS modelī, kas nozīmē, ka tai var piekļūt no jebkuras vietas ar interneta pieslēgumu un bez papildu programmatūras instalēšanas.

Izmantojot LiveChat, jūsu e-komercijas vietnes apmeklētāji var viegli un ātri piekļūt tiešsaistes tērzēšanai ar klientu apkalpošanas pārstāvjiem vai pārdošanas atbalstam. Šī funkcija palīdz uzlabot klientu apmierinātību, nepieciešamības gadījumā sniedzot tūlītēju palīdzību. Tajā pašā laikā operatoriem ir pieejams vēl vairāk funkciju, piemēram, personiski un automatizēti tērzēšanas ielūgumi, tīmekļa trafika uzraudzība un reāllaika apmeklētāju informācija.

Viena no galvenajām LiveChat funkcijām ir meklētājprogrammu ikonas, kas operatoriem ļauj viegli atpazīt novirzošās vietnes un atslēgvārdus. Lietojumprogramma ietver arī iespēju iestatīt saišu saīsnes, kopīgu pārlūkošanu, atvērt saites klienta pusē, izmantot uz tagiem balstītas gatavās atbildes un pārsūtīt klientu starp dažādiem aģentiem, nezaudējot tērzēšanas vēsturi.

LiveChat ļauj vienlaikus rīkot vairākas tērzēšanas sarunas ar klientiem, partneriem un darbiniekiem. Šī funkcija ļauj operatoriem vienlaikus apstrādāt vairākus pieprasījumus, vienlaikus saglabājot augstu efektivitātes līmeni.

Uzlabotiem lietotājiem, kuriem nepieciešama papildu funkcionalitāte papildus pamata funkcijām, piemēram, meklētājprogrammu ikonām vai tīmekļa trafika uzraudzībai; LiveChat piedāvā integrāciju ar CRM programmatūru (Salesforce, SugarCRM), e-komercijas platformām (Shopify, ZenCart, Magento), CMS platformām (Joomla!, Drupal un WordPress), attālās darbvirsmas rīku (LogMeIn Rescue) un palīdzības dienesta programmatūru (Zendesk). . Šīs integrācijas ļauj lietotājiem izsekot tērzēšanas reklāmguvumiem pakalpojumā Google Analytics, kā arī izveidot grupu un nodaļu struktūras ar papildu tiesību pārvaldības iespējām.

LiveChat koplietotā tērzēšanas vēstures funkcija ļauj operatoriem viegli sekot līdzi iepriekšējām sarunām ar klientiem, savukārt uzlabotie atskaišu rīki sniedz ieskatu par to, cik labi jūsu komanda laika gaitā darbojas. Izmantojot šos jūsu rīcībā esošos rīkus, varat viegli noteikt jomas, kurās nepieciešami uzlabojumi, lai varētu turpināt nodrošināt visaugstākā līmeņa pakalpojumus visos kanālos, tostarp tālruņa zvanos, e-pasta saziņā un tiešsaistes tērzēšanas sarunās savā vietnē.

LiveChat nodrošina drošu saziņas kanālu starp uzņēmumiem un to klientiem, apstrādājot visu datu pārraidi, izmantojot SSL kodētu protokolu, kas garantē visaugstāko drošības līmeni komunikācijas laikā uzņēmumu iekšienē.

Galvenās iezīmes:

1) Meklētājprogrammu ikonas: lietojumprogrammā ir iekļautas meklētājprogrammu ikonas, kas atvieglo atsauces vietņu un atslēgvārdu atpazīšanu.

2) Personīgie un automatizētie tērzēšanas ielūgumi: operatoriem ir vēl vairāk funkciju, piemēram, personiski un automatizēti tērzēšanas ielūgumi.

3) Web Traffic Monitoring: Reāllaika informācija par apmeklētājiem ir tikai pamatfunkcijas.

4) Vairākas tērzēšanas: ļauj vienlaikus rīkot vairākas tērzēšanas sarunas ar klientiem/partneriem/darbiniekiem.

5) Integrācijas: nemanāmi integrējas CRM/e-komercijas/CMS/attālās darbvirsmas rīkā/palīdzības dienesta programmatūrā

6) Koplietojama tērzēšanas vēsture: kopīgotā tērzēšanas vēsture atvieglo iepriekšējo sarunu izsekošanu nekā jebkad agrāk

7) Papildu pārskatu rīki: uzlabotie pārskatu rīki sniedz ieskatu par to, cik labi jūsu komanda laika gaitā darbojas.

Ieguvumi:

1) Uzlabota klientu apmierinātība — klienti saņem bezmaksas un tūlītēju piekļuvi 24/7

2) Paaugstināta efektivitāte — aģenti var sniegt atbalstu līdz pat 5 reizēm efektīvāk nekā tālruņa zvaniem.

3) Drošs sakaru kanāls — visa datu pārraide, kas tiek apstrādāta, izmantojot SSL kodētu protokolu, kas garantē visaugstāko drošības līmeni komunikācijas laikā uzņēmumu iekšienē.

Secinājums:

Noslēgumā jāsaka, ka Livechat for Mac nodrošina lielisku risinājumu uzņēmumiem, kuri vēlas uzlabot tiešsaistes pārdošanas procesu, piedāvājot palīdzību reāllaikā, izmantojot tiešsaistes tērzēšanas atbalstu. Lietotājam draudzīgais interfeiss kopā ar spēcīgo funkciju kopumu padara šo produktu par ideālu izvēli uzņēmumi, kas vēlas uzlabot savu klātbūtni tiešsaistē. Iespēja nemanāmi integrēties citās biznesa lietojumprogrammās, piemēram, CRM, e-komercijā, CMS un palīdzības dienesta programmatūrā, vēl vairāk uzlabo tās vērtības piedāvājumu. Livechat apņemšanās nodrošināt drošus saziņas kanālus starp uzņēmumiem un to klientiem nodrošina sirdsmieru. strādājot ar sensitīvu informāciju. Uzziniet vairāk par to, kā Livačata var gūt labumu jūsu uzņēmumam jau šodien!